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真珠美学微商小白如何如何零售和转化代理

更新时间:2018-01-26 14:19:18   浏览次数:

  大家做微商都会经历这么一个阶段,首先就是经历选产品,选团队,正式开始微商之路的阶段,然后下一个阶段就是走零售,你就会遇到零售的难题,当你零售学会了之后,你就开始发招代理那么你就会遇到招代理的难题,当你招来了代理,你就会遇到怎么去带代理的难题,怎么样让他们出货并升级的难题,所以说这个一个一系列的过程,当你把这一系列的过程所有问题全部解决之后,那么你的微商之路就成功了每一个阶段都有每一个阶段的方法和技巧,不管走到哪一个阶段,你们都不能有消极的心态,咱们有方法有技巧,所以说每一个阶段咱们都有应对的措施,再加上你们要对自己充分的自信,有一个积极的心态,积极努力的去执行咱们的方法技巧,那么不管是哪一个阶段咱都能过去克服都能够去吧这个微商路越走越好。


  今天主要讲的就是如何去应对那些来咨询你的客户。因为有很多人都会说,有人咨询我,但是我没把他拿下,那这就是你聊天的问题了,你不会聊天,所以说你没有拿下他们

  从零售开始给大家讲如何去跟客户聊天,因为你不管是一个小代理还是一个大代理,不管你走的是招代理路线还是零售路线,最终你都要学会零售的,你做不好零售那你就不是一个好的销售,其实女人都是一个急性子还没有耐心的人,大部分差不多都是这样的人,当顾客说你好问你家产品有没有适合我的时候你就要注意了,他的内心承受时间只有一分钟,他的等待时间也只有几分钟,如果你超过五分钟没有搭理他,没有回答他,他就直接跑掉了直接去问别人了,谁都知道货比三家的道理对不对?所以你们一定要抓住这30秒的黄金时间。


  就比如有个人来问你说,我想问一下你家这个洁面乳怎么怎么样啊,然后你噼里啪啦打了一大堆,这个洁面乳怎么怎么好,怎么怎么效果好,你辛辛苦苦打了一堆,但是人家已经等急了,人家跑掉了。所以说你问可以分开几段几段打,不要把时间全部用在打一堆字上。


  然后你要针对他这个人去进行聊天,就比如说你在他前几句的问候语回他的时候你就可以迅速大概的去扫一下他的朋友圈,就应该差不多可以判断他是哪种人,我朋友圈如果发的是自己的自拍照,以及自己的生活这些东西,比较多的时候,那这个人就是比较开朗的。


  而对于这种人我们可以跟他东扯西扯,那如果他的朋友圈一直再发一些转载的内容,就说明这个人是一个沉闷的人,对于这种人他是比较严肃的客人,这种客人那你们就可以直接跟他们谈,他们想知道什么,你就直接讲给他们听,不要跟他们生气,如果你东扯西扯,他肯定直接就走了,他会觉得你很啰嗦,他就不想在你这里买啦。


  所以说你们要判断他是一个什么样的人,你们就要有什么样的针对策略,不同的人是要有不同的谈话方式。你们在销售的过程中可能都会遇到一种情况就是客人来问价格了,问了两句直接就跑了,再回他,他已经不回复了,这什么原因你们想过吗?那这个产品为什么会超出他的心里承受能力呢?是因为人家直接问价格的时候,你并没有吧这个产品的价值给体现出来,你没有告诉他,为什么这个产品值这个钱

  其实对一个产品什么叫贵,什么叫不贵,关键在于这个顾客的认同,有的人宁愿花一千块钱去买一块巧克力,有的人连十块钱也不愿意去买一块巧克力,其实这个产品贵不贵,跟产品本身并没有多大的关系,关键是跟客户本身的一个判断能力有关系,如果他因为这个价格值他就觉得不贵,如果他觉得不值,他就会觉得贵对不对。所以说,当你告诉他一个价格之后她迟迟不回答,代表他觉得你这个价格贵,这个时候你就可以访问他,你就说亲爱的,你是不是觉得这个产品贵了?


  虽然这个问题看起来特别的简单,其实他特别有学问 我们问这句话的目的就是要看一下,这个客人的价值观是多少,我们来听听他们是怎么回答的,看看他是哪种人,他可能说我以前买的没这么贵啊,或者说我觉得你这个产品比其他产品贵,要不就说这么贵我哪买的起啊,还有顾客他不说原因的,我们要知道他因为什么原因才说这个产品贵,我们要找出他的一个抗拒点在哪里,为什么觉得这个产品贵。


  他怎么回答你了,我们就可以知道他想要什么样的答案,通过他的回答找出他想到的答案,其实他能这么回答你就证明他想得到一个他想要的答案比如他说这么贵的产品我哪里买的起这个就很明显了,他觉,得这个产品贵了对不对,他觉得买不起,因为他觉得不值这个价,那么我们就可以,跟他讲这个产品贵在哪里,厂家在哪里,这个用的材料怎么怎么样,那他说一样的产品为什么比别人的产品贵呢?那我们就要告诉他咱们这个产品不能和别的产品比,同一款产品还有价格不一样的,吃的东西还有价格不一样的,衣服还有几块的,有几十的,有几百的,对不对?


不同的材质产品肯定价格不一样,就看你想要什么样的东西,就要告诉他这个贵的原因,你这样告诉他,他肯定会跟你讨价还价,那么你就告诉他你说我很理解你的心情,谁都希望拿到最低的价格买到最好的产品对吧,你放心我们这个产品绝对好,每天售出很多份,从来没有任何一个人讲我家,而且我们这个包装服务,售后绝对让你没有任何的后顾之忧,还有销售要公平的,我们全部是按统一的价格零售出去的我们一定要给顾客抬身价,一定要让顾客知道我们不能低价,但是你不能直接来一句,说对不起,我们这里不能还价,如果你这样告诉人家的话,人家都不会再来找你了,你直接就跑掉了一个客人,你这一单也不会成交,但是你给他解答的特别好,那么他会拿下你的产品他也会考虑来买,因为他觉得你这个人特别的好你还会耐心的给他解释不能低价的原因,所以我们一定要给顾客面子,一定要让他高兴,让他觉得物超所值,这样的话顾客自然而然不会讨价还价了,如果你实在是遇到一个爱讨价还价的人就要有一定的销售手段去对付他,如果他出咯只能特别低的价你就发一个哭的表情,你说我要赔死了,那他肯定又会加一个价,然后你再自己的价格上减一一下,让他觉得你确实是做出了让步,然后你说亲爱的,你真是太厉害了,你太会砍价了,就这个价不能再低了,要不然我都赔了,你一定要我给你这个价,你以后多给我介绍点顾客什么什么的,要让他觉得他成功的把价格砍下去了,他占了很大的便宜,一般这样来回三四个回合就能够达到一个彼此都能接受的心里价位,这就是一个讨价还价的过程,然后如果客户犹豫不决,他想买又不想买的时候,你就需要,主动出击了,把你的质量,你的服务给卖出去,当然说到这里就有很重要的一点,就是咱们做护肤品一定要有专业只是特别强,这一点我相信我不用说大家也都该知道,如果你连这点都做不好,你的销售就肯定做不好,因为一个好的销售他是建立在专业知识特别强的基础上的,你要对你的产品相当的了解,起码你要知道你的产地成分功效,各种参数,如果你回答的时候特别的专业,那么他就会觉得你真的挺专业的,你是做这个的,他可以相信,还有你们在回答顾客的时候,要多说一些肯定的词,尽量少说也许可能效果怎么怎么样的。这种词千万要少说,你们只需要特别肯定的告诉顾客,这个真的是有效果真的真的能让你淡斑,真的真的能让你怎么怎么样的,非常确定的告诉她,你如果犹豫不决,你告诉他们不确定,可能他们心里就会更加犹豫不决,那他肯定不会再来买了,其实所有的顾客,他会来买这个产品的时候,她都会对这款产品有一个憧憬,就比如说我曾经买了一款瘦脸面膜,我买了之后我就对这个产品特别有憧憬,我用了一天我就觉得我的脸是不是瘦了呀,这就是一个心理影响心里的一个暗示,所以说当我作为顾客的时候我是这种心理,那么我就可以想到顾客来买我东西的时候,顾客也有这种心理,他们都会对这个产品有憧憬,那么你就要用你的专业知识,还有你肯定的回答去引导他。


  让他更加确信你的这款产品能达到一个特别好的效果

  这样的话顾客他就有一种冲动,就是他非得要买,他已经等不及了,他要买你这产品,他要用,让他产生了这种心态的时候,那么你就能销售出去东西,就非常非常简单了,零售其实很简单,零售的朋友圈要刷的,就是,顾客咨询,然后就是顾客成交,还有就是顾客的反馈一定要特别有说服力,特别好的反馈,再有就是发货现场,到货现场,再就是你的个人生活,当你的朋友圈有这些之后,肯定会有很多的人来问你,只要你把这些跟顾客聊天的技巧给学会那么你的零售是特别简单的,那我们做零售一段时间之后,我们就要开始招代理了,招代理的朋友圈我都告诉过你们!

  我还是两只虾关于这个应对顾客的问题,这方面的东西就是说当有人来咨询你做你的代理的时候,你该怎么样去回答他们,然后有人咨询你们做代理的时候,他肯定会咨询很多人,他肯定同时咨询咯很多上家,因为他朋友圈肯定有很多微商,他不可能只咨询你一个人。


  他会告诉你说,我想代理你家的产品,我观察你好久了,或者有的人就会上来就说你家那个什么什么,怎么做?那很多人就有这样的习惯,他就会吧之前收藏好的那个产品的价格表直接甩给人家,这些文字性的东西一点没有感情,没有感觉,你不能让顾客感受到你是一个什么样的人,你可以稍微跟他聊几句,但是不要太多了,太多的话,别人会觉得你很啰嗦,你可以去发一些表情,去调解你和他之间的气氛,然后你问他你说亲爱的你想知道什么,你就直接问吧,我都会给你一一解答,这时候他就会吧他心里想问的全部说出来,你能遇到一种人就是这种人太爱抱怨,他爱批评自己的上家,,他会说我的上家都不叫我方法,只知道让家人,那这个时候他本身是一个带着负能量和负情绪的人,他来找你,那这个时候我们就要表现出来,我们的一个大度,还有我们可以去体会他的情绪把自己和他放在一个面上,但,是我们也不能去指责他的上家,你就可以先说,你说亲爱的,你可以先和你的上家好好谈谈,让他好好待你,然后你要讲你跟你的代理,你说我的代理他们都会他们遇到问题都会来找我谈,我会怎么怎么样来给他们解答,帮他们干这个干那个,这样的话他就有了比较知道吗。然后他肯定会说我已经谈过很多次了,我的上家什么都不教怎么怎么样的,这样他的心里已经产生咯你和他上家的一个对比。


  你这个时候就可以告诉他你说作微商,你必须要有方法,你必须经常要学一些新的东西,你上家经常教你一些东西,这样才能够越做越大越做越好。,这个时候他心里更着急啦,那么你就继续煽动他,让他继续对你特别的渴望,你告诉他你这里天天都会给代理培训,必须把代理给抓起来,你说每一个人都需要逼一把,如果我不逼我自己的代理,我的代理怎么进步呢?你就跟他说一些这种话,让他觉得你特别管自己的代理,就是关心你代理,去抓你代理,但他自己却没人管,他就有一个特别强烈的对比,因为我他就会想我的上家从来都不跟我说这些,我的上家从来都不给我培训,但是你就可以给你的代理培训,提供这些东西,当这种对比感上来的时候,他就特别想加入你了,这种情况下,八九不离十,他就跟你了,那么还有一种人呢,就是他也做了一段时间也有自己的上家,但是他不去指责自己的上家,那这种人来找你的话很明显就是他卖不出去货,他就是没有方法,就是卖不出去东西,他挣不到钱,所以他来找你,他看到你赚钱了,所以他来找你,那么这种人呢,他的朋友圈一定是存在很多问题的。


  对于这种人的话,你就要去送她点东西,卖点人情给他,我们做微商就是人品加产品,等于商品,你先买人品在卖产品,你这一单就成交了,这个代理你就能收到手了,那么我们怎么卖人品给人家呢

  四个字望闻问切,望就是你先去看他的朋友圈儿去看看他有哪些问题,有哪些不足,闻就是说,听他讲为什么要加入我们团队问就是说,你要问一些能戳中他肋骨的一些问题。其实就是你要关心她,你可以给她指导性的提出问题提出意见。切就是你能够解决她的问题。


  这四步你做到了你就你就可以拿下这种人了,还有一种人那他是比较傲气的他不会轻易的低头。大家要知道,你发语音的顾客,或者是你语音的代理会比你打字的成交率高,你夜晚谈的代理会比你白天谈的成交率高,原因是因为我们不能够面对面我们只能够通过语音来交流,而文字是生硬的毫无感情的,所以我们一定爱上语音,让语音来代替我们打文字从你的语音中你一定要让别人听出来你是一个特别有热情特别有礼貌,并且你很愉快,你很自信,让人家觉得你平易近人,并且有能力的人。从你的语言中你也要让人家觉出你是一个特别冷静明智的人,我们要把这些完完全全的展现在你的语言中你所讲给对方的话语,让人家觉得你是一个措辞得当让人家觉得你说话特别有条理的人。我以上说的这些就是你跟别人语音的时候要注意的几点。


  能语音尽量别打字,但是语音你一定要多多去锻炼。如果你觉得你说的这句话不好那么你就说往上滑一下,这条语音就会自动删除,也不用你发出去之后再撤回。夜晚的时候人的情感特别容易升温所以当夜晚有人咨询你的时候成功率是你白天的双倍大晚上的跟人家聊天的时候你一定要跟人家扯扯家常,因为一般做宝妈的概率比较多,比如你问一些你做什么工作呀?我也是一个宝妈我之前也是上班的现在我全职做微商,因为我是保妈妈还是在家平常也能在家阿照顾孩子呀怎么怎么样的现在作为上挺方便的能赚奶粉钱呀?开开玩笑什么的孩子上学不用愁,然后自己也能帮老公照顾家人什么的?宝妈他就有这方面的优势。你要让他们知道作商比你上班多了好多好处,而且工资比你上班多了好多倍,让他们有这种感觉。你们要知道顾客就是上帝顾客的需求,永远要放在第一位,所以说你们聊天聊到一定地步之后,我们将拿出绝招了。我先不说绝招是什么?我先去摆正一下你们有些人的态度,因为你们有很多人并没有把顾客当成上帝别人是来给你送钱的,那么他就是你的上帝你要你要摆正这一点。


  当你和顾客聊天聊到一定程度之后我们就可以用绝招啦!就是我们要和意向代理产生共鸣,产生共鸣是最重要的,这个是在你们两个聊了挺长时间之后了才能产生的。就比如说他一直抱怨他上家不好,那么你就一直告诉他你有方法,微商必须有方法都有培训,你才能不断进步,这就是引起他聊天的一个点,那如果他一直觉得他做不好为啥我在家里没有事做我上班我想赚更多的钱,那么这个时候你就告诉他,微商就是能够赚很多钱,就是可以让你兼职赚钱,而且能让你比你一个月的工资还多,这也是引起她共鸣的一个点,如果他是一个学生,他想靠自己赚生活费,那你就告诉他我这里有几个学生他们就做的特别的好。因为学生的思想比较先进,你这样一夸他他心里就觉得我自己肯定也能做的非常棒。你在告诉他我这里的那几个学生的代理都做的很好,他们都靠自己赚了学费赚了生活费,这样就引起他的共鸣啦!这样他就觉得这个微商可以赚到钱,我可以靠自己赚钱那么我就可以去做这个微商。你不管针对什么样的人,你都要跟他产生共鸣,去刺激他。然后这些人就觉得他选择的上家不如你,还不如去选择你。


  当你踩中了他的点之后你要记得去鼓励人家在你达成共识之前在你产生共鸣的时候紧接着你要鼓励他。你就跟他说你说跟你聊了这么久,感觉你是一个挺有想法的人,然后你再去夸她,你说通过你的语言感觉你是一个什么什么样的人,感觉你特别适合做微商怎么怎么样的?然后你在给他一个保障斩钉截铁的告诉他会有一个什么样的福利什么样的优势。这个时候你能够拿下她的成交率就可以达到百分之百。其实聊天儿他确实有方法有技巧,但我今天晚上给你们讲这么多之后,我相信你们心里头一定会有一个想法有一个属于自己的概念了,你们今天把我讲的东西全部都自己写一遍。不管是对你们自己好还是你们招了代理之后要给你们代理讲也好?都是非常有用的,而且你们经常去回顾一下会有新的东西新的发现。你们要多看一看把这几点都掌握了最重要的事要站在对方的角度去想去触动她的内心。


  遇到什么样的人,你们要知道该有怎么样的回答?我最讨厌的就是不懂得感恩的人,如果你是一个不懂感恩的人,你会发现你的路越走越死。方法知识是学不完的微商路上会一直有新的知识新的方法新的技巧,我会不断的去给你们传授这些知识,只要你是真珠美学的一员你都可以享受到这些!